Publication Laka-library:
N.V. Rendo Holding Jaarverslag 2004 (2005)
| Author | N.V.Rendo Holding |
| Date | May 2005 |
| Classification | 1.01.7.34/27 (UTILITIES - OTHER/GENERAL) |
| Front | 
|
From the publication:
BERICHT VAN DE DIRECTIE 2004 het jaar van de vrije consument Liberalisering Op 1 juli 2004 is de Nederlandse energiemarkt geopend voor consumenten voor gas en grijze stroom. Eindelijk werd een vrije keuze voor een energieleverancier mogelijk. De diensten van de netbeheerders in Nederland blijven nog steeds door de staat gereguleerd, hierin heeft de consument geen vrije keuze. Vele consumenten maakten in 2004 een keuze voor een andere leverancier. Circa 5% koos voor een andere gasleverancier en circa 10% koos voor een andere elektriciteitsleverancier. RENDO heeft hard gewerkt om gereed te zijn voor de opening. Er is veel geïnvesteerd in processen en in systemen. Verder zijn tijdelijke krachten aangetrokken om de switches goed en tijdig te kunnen verwerken. Dit heeft resultaat opgeleverd: -RENDO is fors gegroeid. -RENDO is niet negatief in het nieuws geweest. Opvallend is, dat veel klanten die alleen gas van RENDO afnamen, ook elektriciteit bij RENDO gingen kopen. De klanten gaven hiervoor de volgende redenen: -RENDO is goedkoper. -De klant wil één aanspreekpunt hebben voor gas én elektriciteit. -De klant wil alle energiekosten overzichtelijk op één rekening gepresenteerd hebben. -RENDO is beter bereikbaar. De commerciële RENDO bedrijven kwamen daarnaast met nieuwe proposities. RENDO Energieservice biedt de mogelijkheid tot koop van gastoestellen. RENDO Energielevering heeft in 2004 aanbiedingen gelanceerd met een vaste jaarprijs. Hoewel de opening landelijk gezien niet geheel vlekkeloos is verlopen, kan de conclusie getrokken worden, dat de liberalisering op zichzelf geslaagd is, al lijken de klanten zich nog wat terughoudend op te stellen. De liberalisering kent ook haar schaduwkanten. De energieprijzen in Nederland werden niet direct aantoonbaar lager. Mede door de gestegen olieprijzen, die doorvertaald werden in de energieprijzen, betaalde de consument steeds hogere eindprijzen. Concurrentie leidde dus op zijn gunstigst tot minder prijsstijging. Daarnaast maakte de overheid de belastingvrijstelling voor groene stroom ongunstiger voor klanten. Omdat elke leverancier in principe in elk netgebied in Nederland actief kan zijn, moesten er over vele klantenprocessen nationale regels tussen alle netbeheerders en alle leveranciers in Nederland worden geïmplementeerd. Ook hieraan kleeft natuurlijk een prijskaartje. Door deze nieuwe processen ontstond helaas een grotere afhankelijkheid van tijdige informatie van netbeheerders en leveranciers. In de branche lopen deze processen (verhuizen, switchen, eindafrekening) nog niet volgens de nieuwe normen: en afspraken. RENDO stelt zich ten doel het hierbij beter te doen dan haar concurrenten.
This publication is only available at Laka on paper, not as pdf.
You can borrow the publication or request a copy. When we're available, this is possible for a small fee.