Stichting Laka

Publication Laka-library:
De Esentie van 2002. Het jaarverslag (2003)

Author	Essent
Date	April 2003
Classification	1.01.7.38/02 (UTILITIES - ESSENT)
Front

5. Bericht van de voorzitter van de Raad van Bestuur

De liberalisering van de energiemarkt en de overige sectoren waarin Essent actief 
is, heeft een ongekende dynamiek in het bedrijf en de bedrijfstak gebracht. Essent 
is een dynamisch, slagvaardig bedrijf met klantpassie geworden. Daarmee wil ik 
niet aangeven dat alles binnen Essent reeds op orde is en dat wij overal de klant de 
perfecte basisservice geven die wij wensen, maar er is in de drie jaar dat Essent 
bestaat, ongelofelijk veel veranderd en verbeterd. Essent is in deze periode een 
succesvolle en gerespecteerde speler op de energie-groothandelsmarkt geworden. 
Dit vereiste investeringen in het opzetten van een handelsvloer en het aantrekken 
en opleiden van de energiehandelaren die deze vloer bemannen. Tegelijkertijd werd 
het risicomanagement dat in de handel niet gemist kan worden opgebouwd en 
verder geperfectioneerd. Essent is op dit moment de grootste handelspartij op de 
Nederlandse markt.

Als gevolg van de liberalisering kreeg ook de prijsontwikkeling op de 
groothandelsmarkt een ongekende grilligheid. Gemiddeld gingen de 
groothandelsprijzen voor stroom weliswaar met 20 procent naar beneden, maar 
tegelijkertijd bleek dat er grote prijspieken in deze markt kunnen ontstaan omdat er 
geen stroom op voorraad kan worden gehouden. Het managen van de onzekerheid 
die hiermee samenhangt, vereist een grote slagvaardigheid en deskundigheid. 
Essent  heeft deze beschikbaar en is op basis hiervan ook in 2002 weer succesvol 
geweest in de groothandelsmarkt

Ook in de detailhandel is veel geïnvesteerd in de vernieuwing van alle 
bedrijfsprocessen die als gevolg van de liberalisering nodig was. Voor de 
midzakelijke markt werden nieuwe IT-systemen die een investering van EUR 14 
miljoen vergden, begin 2002 in gebruik genomen. De kinderziektes die hiermee 
samenhingen, hebben ons het gehele jaar beziggehouden. Allereerst dwong de 
liberalisering ons om het werk dat vroeger in één afdeling met één systeem werd
verricht, op te splitsen over drie vrijwel onafhankelijk werkende 
organisatieonderdelen met ieder geheel nieuwe processen en systemen. Het 
elimineren van alle tegenstrijdigheden in de databestanden kostte veel meer energie 
en tijd dan ingeschat. Voor een belangrijk deel is de complexiteit van dit onderdeel 
van de liberalisering in Nederland veroorzaakt door de keuzes die politiek werden 
gemaakt in de regelgeving. Er werd niet volstaan met het scheiden van de leverings-
 en transportfunctie (zoals in vele landen), maar ook het verzorgen van de meting 
werd een afzonderlijke schakel in de keten waarin nieuwe aanbieders werden 
toegestaan. Tegelijkertijd werden de eisen aan de meetinrichtingen sterk 
opgeschroefd, waardoor bij vele klanten in plaats van één keer per maand het 
stroomverbruik iedere 5 minuten moest worden bepaald. Het aantal meetgegevens 
van de circa 65.000 midzakelijke klanten steeg daardoor van circa 1 miljoen naar 
3 miljard per jaar.

In de nieuwe marktstructuur met zijn nieuwe schakels in de keten moest dus niet 
alleen het overstappen naar een nieuwe leverancier goed worden geregeld, maar er 
moest ook voor worden zorg gedragen dat het gigantische volume aan meetdata 
goed gecontroleerd op de goede plek terechtkwam. Geen eenvoudige opgave.
Gelukkig kunnen we vaststellen dat het na een jaar van kinderziektes gelukt is om 
de complexe datastromen onder controle te krijgen. Dit vergde een enorme 
inspanning van veel medewerkers.

This publication is only available at Laka on paper, not as pdf.
You can borrow the publication or request a copy. When we're available, this is possible for a small fee.